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與客戶有效溝通的之門徑 發布者:本站     時間:2019-01-28 15:01:18

設計師和客戶之間是什么關系?朋友?敵人還是冤家?“客戶虐我千萬遍,我待客戶如初戀”數十字的描述談盡了網站建設公司設計師的無奈辛酸,但這種關系真的不能扳回?非也,沒有生來就是敵人的客戶,一味把客

戶當成“客戶”,那你所設計的網站必然不會滿足用戶。
怎樣避免這樣的“悲劇”發生?高端網站建設公司專家認為,在和客戶交談的過程中,不僅僅需要商務人員精明的談判技巧在場,同時也要設計師們專業的意見作為強有力后盾,當然這樣做的目的是為了讓設計師和客

戶之間能徹徹底底溝通,真切了解對方的想法。如何溝通?
設計師和客戶有效溝通
【溝通Do it】
1.創造談話氛圍
當兩個吃貨在一起討論吃什么的時候,你總會不時聽到“那個聽起來好像好好吃的樣子”“哇塞,那個真的很好吃”,這里想說明的是當兩個人非常熟悉,而且志趣相同時,他們的意見總是能最快達成共識。所以在

和用戶討討論靜態頁面的設計稿時,不妨先和用戶熟悉下,讓你們能像朋友一樣交談,泡一杯茶,在一個安靜的休息室里,切記不要在辦公室中,因為這樣無疑會增添緊張的氣氛。
2.主動多問
和客戶溝通的時候,有一個技巧需要抓住,就是要不斷的問客戶問題,從各個角度,各個方面,各個環節,上海網站建設公司曾經有一個詢問計劃列表,其中就羅列了一些關于網站建設需問及客戶的問題,比如,理

想的站點主色調是什么?網站產品或服務主要針對的是哪些人群?寬屏窄屏?還是炫動flash?先通過詢問用戶,大致了解這些內容,讓網站建設公司設計師先清晰自己工作的具體形式。
【溝通Don't do it】
1.你有新的創意
在和用戶溝通時,雖然說要像朋友一樣的交談,但還需注意一些細節,比如當你聽過用戶的想法之后,你有更好的創意,千萬不要很直接的說“我們可以這樣做”“我們可以換個想法”,要知道這樣做無疑是在告訴

用戶“你的這個想法蠢死了”。但是你可以這樣發起說服鋪墊,“你的想法很好,讓我們進一步討論一下”。
2.你覺得討論浪費時間
當你和用戶進行一次溝通之后,確定了最初的草稿,但是后期工作中,網站建設公司的設計師們突然又有了新的創意,這個時候千萬不要著急去設計,而是要想辦法先說服客戶,讓他們欣然接受創意,否則,當你設

計好之后,用戶不喜歡,重新修改耗費的時間和人力成本,同時在用戶和網站建設公司之間還會存在一些不愉快。
簡言之,和客戶溝通遵循,對客戶想法要廣發贊美,提出自己的創意要多形式逐步漸進,另外巧妙使用好外界環境因素。 



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